NOTRE OFFRE
Dans la perspective de mesurer la performance de vos collaborateurs et d’enrichir l’expérience client, nous envoyons des clients mystères. Grâce à des visites ou des appels dans votre entreprise, nous vérifions les processus instaurés, afin d’y apporter des améliorations.
ÉTAPE 1
Nous commençons par élaborer une grille de suivi. Celle-ci rassemble tous les points d’attention nécessaires que vous souhaitez contrôler.
ÉTAPE 2
Nous réalisons les visites ou les appels mystères. Ils permettent d’auditer le service ou le produit, ainsi que l’expérience vécue par le client.
Rejoignez les 100+ entreprises qui font confiance à IÉSEG CONSEIL.
