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NOTRE OFFRE

Dans la perspective de mesurer la performance de vos collaborateurs et d’enrichir l’expérience client, nous envoyons des clients mystères. Grâce à des visites ou des appels dans votre entreprise, nous vérifions les processus instaurés, afin d’y apporter des améliorations.

ÉTAPE 1

Nous commençons par élaborer une grille de suivi. Celle-ci rassemble tous les points d’attention nécessaires que vous souhaitez contrôler.

ÉTAPE 2

Nous réalisons les visites ou les appels mystères. Ils permettent d’auditer le service ou le produit, ainsi que l’expérience vécue par le client.

 

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