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IÉSEG CONSEIL

Luxe & mode

ACTUALITÉ DU SECTEUR


Le domaine de la mode et du luxe se trouve aujourd’hui en pleine transformation digitale dans un contexte de forte croissance du e-commerce, accéléré par la pandémie mondiale. 

La montée en force du e-commerce prévoit également l’instauration du méta verse, nouvelle plateforme où pourrait rayonner les marques retail mode et luxe. Cette transformation touche aussi bien le digital que l’environnement : les entreprises retail mode et de luxe progressent vers un modèle économique davantage circulaire et responsable. 

Donner de la visibilité aux enjeux sociétaux et environnementaux reste un enjeu clé pour ces acteurs, qui doivent se réinventer pour faire face aux nouvelles tendances du marché, aux attentes et exigences de consommateurs de plus en plus jeunes.

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NOTRE EXPERTISE


IÉSEG CONSEIL a su développer une expertise adaptée à cette double transformation du secteur, à la fois digitale et « verte », afin d’aider les entreprises à améliorer l’expérience et la satisfaction de leurs clients.

Rendant compte de l’expérience boutique, les visites mystères proposés par IÉSEG CONSEIL, sont les outils idéals pour déterminer le parcours client ou l’expérience d’achat et ainsi pouvoir adapter le parcours digital. Il est essentiel aujourd’hui pour les boutiques de mode et de luxe de comprendre leur positionnement digital et d’identifier les acteurs de la chaîne de valeur, c’est pourquoi IÉSEG CONSEIL propose des prestations tel l’audit UX/UI du site internet ou des stratégies de référencement SEO/SEA.

Nos chefs de projets sont experts dans leurs domaines et participent régulièrement à des événements (salons, conférences) afin de rendre compte des nouveautés du secteur. Nous sommes aujourd’hui à même de répondre à vos problématiques grâce à un puissant réseau alumni au sein du secteur, une situation géographique privilégiée et des étudiants spécialisés dans le retail mode et luxe.

DÉVELOPPEMENT DES DOMAINES DE COMPÉTENCES

  • Améliorer l'expérience et la satisfaction de vos clients.

Avec des exigences de plus en plus importantes, vos clients sont votre priorité principale. Nous effectuons pour vous des études de satisfaction et baromètres afin de mesurer leur satisfaction quant à votre produit ou service et émettons des recommandations pour remédier aux éventuelles remarques. Les clients mystères sont également un moyen d'assurer un service de qualité et une expérience client unique.

  • Améliorer son image de marque

Le branding ou image de marque est essentiel pour les entreprises de la mode ou du luxe, avec l’essor du e-commerce. Afin de développer la présence online de magasins, nous réalisons des stratégies de communication et des créations d’identité visuelle, permettant de maîtriser son image et sa présence sur les réseaux sociaux, entre autres. Les études de notoriété que nous menons pour nos clients permettent de mesurer la notoriété de la marque auprès d’un type de consommateurs.

  • Déterminer une stratégie de pricing cohérente avec les attentes de vos clients

Afin de répondre de manière précises aux attentes de vos clients, il est essentiel d’appliquer une stratégie de pricing cohérente et adaptée. Nous réalisons pour vous des études de stratégie commerciale, qui permettent une approche qui correspond parfaitement à votre clientèle. Les études de marché dans la mode sont clés afin de maîtriser l’environnement dans lequel vous évoluez.

  • Comprendre précisément son positionnement et identifier les acteurs de la chaîne de valeur
Maîtriser ses coûts et les étapes de la chaîne de valeur qui interviennent dans le processus de vente est très important pour les acteurs de la mode. Nous sommes en mesure d’intervenir sur des études de positionnement qui assurent une compréhension de son marché et de ses concurrents.

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