Le secteur du sport et des loisirs est un domaine en pleine expansion, le sport en France s’élève à 91 milliards d’euros et plus de 450 000 emplois. 

Il regroupe une importante diversité d’activités qui participe à son évolution comme la popularité grandissante de l’événementiel sportif ou le succès rencontré par la vente d’équipements sportifs au sein du marché du sportswear, et la montée en puissance par l’e-commerce. 

Cette évolution engendre depuis quelques années une augmentation de la concurrence avec 336 000 associations sportives et 112 000 entreprises au sein de ce secteur. Il est donc crucial pour elles de se démarquer en améliorant leur expérience client ou développant une image de marque forte.