Expérience client
L’évaluation de l’expérience client est importante car cela vous permet de comprendre les attentes et les perceptions de vos actuels ou futurs clients. Cela permet de déceler des opportunités d’amélioration de la satisfaction de vos clients, de leur fidélité et de leur rétention. C’est aussi un excellent moyen pour votre entreprise de vous différencier de vos concurrents en offrant une expérience client supérieure. Enfin, une évaluation régulière de l’expérience client peut également vous aider à maintenir une relation solide et positive avec vos clients
Notre expertise
Notre expertise dans le domaine de l'expérience client se décline sur les 4 points suivants :
Expériences
Expériences dans la réalisation de visites et appels mystères. Promoteurs immobiliers, centres de soin, grands magasins, restaurants, retail.
Matières étudiées
Matières étudiées à l'IÉSEG School of Management: in-store consumer behavior, brand management.
La vALLée village
25 études de clients mystères réalisées pour l’enseigne la Vallée village.
Étudiants
Étudiants mobilisables : 7450.